Terma dan Syarat Paddy Power — Garis Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke paddy power, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah domain paddypower.bz. Dokumen Terma dan Syarat ini mengandungi perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dan pihak pengurusan paddy power.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform paddy power — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

Paddy power berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan setelah diterbitkan di laman ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform paddy power, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil entiti perniagaan.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion list) mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Tidak menderita sebarang masalah perjudian yang didiagnosis secara perubatan pada masa pendaftaran.
• Mempunyai akses internet yang sah dan peranti yang serasi untuk menggunakan platform.
• Bersetuju bahawa maklumat peribadi yang diberikan adalah benar, tepat dan terkini.

Paddy power berhak untuk meminta dokumen pengesahan pada mana-mana peringkat untuk mengesahkan identiti, umur dan kelayakan pengguna. Proses pengesahan identiti (KYC) adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan amalan perjudian bertanggungjawab.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform paddy power. Pemilikan lebih dari satu akaun adalah pelanggaran terma dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditangguhkan atau ditutup secara kekal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, komunikasi akaun dan pemprosesan transaksi kewangan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku menggunakan kelayakan log masuk anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri, melainkan anda melaporkan akaun yang terkompromi kepada pasukan sokongan paddy power dengan segera.

• Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf, nombor dan simbol.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti awam.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

Semua transaksi deposit dan pengeluaran di platform paddy power diproses melalui kaedah pembayaran yang diluluskan dan disokong oleh platform. Kaedah yang tersedia termasuk perbankan dalam talian, DuitNow, TNG eWallet dan pelbagai e-wallet tempatan Malaysia yang lain.

Deposit dikreditkan ke akaun anda serta-merta selepas pengesahan daripada pembekal pembayaran. Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam tempoh yang dijangkakan, sila simpan bukti transaksi dan hubungi sokongan pelanggan paddy power untuk semakan.

Pengeluaran diproses mengikut polisi berikut:

1. Semua pengeluaran memerlukan pengesahan KYC yang berjaya sebelum diproses.
2. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal (polisi anti-pengubahan wang haram).
3. Had minimum dan maksimum pengeluaran adalah tertakluk kepada tahap VIP anda dan kaedah pembayaran yang dipilih.
4. Tempoh pemprosesan pengeluaran berbeza mengikut tahap VIP — ahli biasa sehingga 24 jam, ahli VIP Emas prioriti, VIP Platinum dalam 1 jam, dan VIP Berlian segera.
5. Paddy power berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Paddy power menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, free bet, cashback dan tawaran khas musiman. Setiap bonus yang ditawarkan tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut.

Terma am yang terpakai untuk semua bonus paddy power adalah seperti berikut:

• Bonus hanya layak untuk satu akaun, satu peranti, satu alamat IP dan satu alamat rumah.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk strategi yang direka untuk mengeksploitasi syarat pertaruhan semula, adalah dilarang.
• Paddy power berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penipuan atau penyalahgunaan.
• Semua syarat pertaruhan semula (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh dibuat dari wang bonus.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik.

Bagi ahli program VIP paddy power, cashback mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh seminggu dan dikreditkan secara automatik setiap Isnin. Cashback VIP dikreditkan ke baki utama dan tidak tertakluk kepada syarat pertaruhan semula.

Semua permainan yang tersedia di platform paddy power — termasuk taruhan sukan, permainan slot, kasino langsung dan tembak ikan — mempunyai peraturan individu yang mesti dipatuhi oleh setiap pemain.

Prinsip am yang terpakai untuk semua permainan di paddy power adalah:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh kesilapan teknikal.
• Dalam kes kesilapan teknikal atau gangguan sistem, paddy power berhak untuk membatalkan pusingan permainan berkenaan dan memulangkan pertaruhan.
• Permainan slot dan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Taruhan sukan tertakluk kepada peraturan khusus setiap sukan dan pasaran, termasuk peraturan berkaitan perlawanan yang tergendala atau dibatalkan.
• Paddy power berhak untuk menghadkan atau menolak pertaruhan jika terdapat tanda-tanda manipulasi atau penipuan.

Pengguna platform paddy power adalah dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

1. Mendaftar lebih daripada satu akaun atau berkongsi akaun dengan individu lain.
2. Menggunakan maklumat palsu atau mencuri identiti orang lain untuk pendaftaran.
3. Melakukan sebarang bentuk pemindahan wang haram (money laundering) melalui platform.
4. Menggunakan perisian atau kaedah luar untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
5. Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau taruhan.
6. Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem untuk keuntungan peribadi.
7. Menjual, memindah atau meminjamkan akaun kepada pihak ketiga.
8. Mengancam atau mengganggu kakitangan sokongan pelanggan paddy power.

Sebarang pelanggaran terhadap larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera yang boleh termasuk penangguhan akaun, pemotongan baki dan/atau penutupan akaun secara kekal. Paddy power berhak untuk melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan paddy power. Permintaan penutupan akan diproses dalam tempoh yang munasabah dan baki yang layak akan dipulangkan mengikut polisi pengeluaran yang berkuat kuasa.

Paddy power pula berhak untuk menutup atau menggantung akaun pengguna dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Terdapat aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan bonus.
• Pengguna gagal memberikan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama tempoh yang melebihi had yang ditetapkan.
• Pengguna memohon jeda diri (self-exclusion) melalui saluran yang disediakan.

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran terma, paddy power berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Keputusan paddy power dalam perkara ini adalah muktamad tertakluk kepada proses rayuan dalaman yang disediakan.

Platform paddy power disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Paddy power tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, bebas dari ralat atau memenuhi keperluan khusus setiap pengguna.

Paddy power tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang dialami oleh pengguna akibat penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian yang berpunca dari gangguan teknikal atau ketidaksambungan internet di pihak pengguna.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan permainan atau taruhan yang sah.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun disebabkan kecuaian pengguna dalam menjaga kata laluan.
• Kerugian yang berpunca dari kegagalan perkhidmatan pihak ketiga yang berada di luar kawalan paddy power.

Had liabiliti maksimum paddy power kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah wang yang ada dalam akaun pengguna berkenaan pada masa kejadian yang berkaitan.

Paddy power berhak untuk mengubah, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform paddy power selepas sebarang perubahan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, hak anda adalah untuk menutup akaun dan menghentikan penggunaan platform.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan paddy power melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami. Pasukan kami bersedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.